workup
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buenos días ;
tuve subscripcion con vosotros hasta enero de expense manager y de invoice manager.
es cierto que la subscripcion esta caducada pero no entiendo porque no puedo descargar el producto que compre hasta esa fecha en que mi suscripción ha caducado aunque la versión sea una versión antigua.
ahora me encuentro con el problema de que tengo que volver a instalar en un joomla antiguo estas aplicaciones antiguas y no puedo porque no puedo acceder a un producto que compre.
me podríais dar una solución a este tema ?

gracias de antemano y un saludo.
Responses (4)
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    Thursday, December 03 2015, 12:41 PM - #Permalink
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    Hola,

    El sistema funciona así... no hay descargas habilitadas para cuentas que no tienen subscripción activa. Esto te pasará con cualquier otra extensión..
    Esto viene explícitamente detallado en los términos de uso del producto: http://www.joomlathat.com/terms-of-use (ver punto 4)

    Las suscripciones no funcionan "por versión", hay una suscripción en la que la última versión es siempre la única disponible

    Para accedes a descargarla necesitas tener una cuenta activada. Si estás interesado en renovar puedo mirar a ver si puedo crearte un descuento como "returning customer"

    Saludos,
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  • Accepted Answer

    workup
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    Thursday, December 03 2015, 02:25 PM - #Permalink
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    Hola ,
    Gracias por tu pronta respuesta.Me imagino que cuando comentas que me pasará con cualquier otra extensión , te estas refiriendo a cualquier otra extensión vuestra, porque nosotros como empresa mantenemos abiertas mas de 100 menbresias con diferentes desarrolladores de productos joomla y salvo contadas excepciones con los que por supuesto hemos dejado de trabajar, el resto tengas o no renovada la suscripción, paralizan las actualizaciones de su producto a la fecha en que te caduca la suscripción,pero no te eliminan la opción de volver a descargarlo aunque sea una versión antigua.Ni que decir tiene ,que por supuesto estáis en vuestro derecho de actuar de esa forma amparandoos en el clausurado de vuestros términos y condiciones,pero evidentemente despues de haberos pagado mas de 120 euros por dos componentes como son expense manager e invoice manager, no me parece de recibo que no tenga acceso a volver a descargar un producto comprado, aunque fuese de la versión que fuese. Saludos
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  • Accepted Answer

    workup
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    Thursday, December 03 2015, 02:35 PM - #Permalink
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    Hola ,
    No hablo de que la suscripción funcione por versiones sino de que el producto comprado y ya pagado sea accesible ,por el simple motivo de que ya se pago,no estoy pidiendo que se de acceso al componente actualizado sino al que se compró en su momento.
    saludos
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  • Accepted Answer

    Thursday, December 03 2015, 04:43 PM - #Permalink
    0
    Hola,

    Si, entiendo que te refieres a bajar la versión "antigua", pero como te comentaba, esta opción no está disponible. Cuando la subscripción expira, expira el acceso a la descarga (que, como comentaba, siempre es de la ultima versión). No hay opción de descarga de una versión antigua (sobretodo tan antigua..), lo lamento.

    Gracias por tu comprensión,

    Un saludo,
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